Contact

Nous sommes là pour vous accompagner

Une question sur un produit, votre commande, ou simplement besoin d'un conseil personnalisé sur votre cure ? Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi.

Nous contacter

Service client — horaires

Du lundi au vendredi 9 h - 18 h (heure de Paris)
Week-ends et jours fériés Fermé — réponses sous 24-48 h le lundi

Livraison et expédition

  • Zone de livraison : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse
  • Délai d'expédition : 24-48 h ouvrées après commande
  • Délai de livraison : 48-72 h après expédition (France métropolitaine)
  • Frais de port : offerts dès 50 € d'achat, 4,90 € en dessous (France)
  • Suivi de commande : un email de suivi avec numéro de tracking vous est envoyé dès l'expédition

Retours et remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (art. L221-18 du Code de la consommation). Notre garantie Satisfait ou Remboursé étendue à 30 jours vous permet de tester nos produits sereinement.

Pour initier un retour :

  1. Contactez-nous à melixir.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande
  2. Nous vous envoyons les instructions de retour
  3. Le remboursement intervient sous 14 jours à réception du colis, sur le mode de paiement initial

Questions fréquentes

Vos compléments sont-ils fabriqués en France ?

Oui. L'ensemble de notre gamme est formulée et fabriquée en France dans des laboratoires certifiés ISO 22000.

Vos formules sont-elles compatibles avec les régimes végétariens et végans ?

Oui — sauf le Collagène Marin Hydrolysé qui est, par nature, d'origine marine (peau de poisson, pêche durable). Toutes nos autres formules sont végans, et les capsules sont d'origine végétale (pullulan).

Peut-on cumuler plusieurs cures Melixir ?

Oui, nos formules sont conçues pour être complémentaires. Pour un conseil personnalisé selon votre profil, écrivez-nous à melixir.contact@gmail.com — nous adaptons nos recommandations à votre objectif.

Faites-vous des envois hors UE ?

Pour toute demande d'expédition hors France métropolitaine, Belgique, Luxembourg ou Suisse, contactez-nous directement par email — nous étudions les expéditions au cas par cas.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un email de confirmation à la commande, puis un email d'expédition avec votre numéro de tracking et le lien direct vers le suivi du transporteur. Vous pouvez aussi consulter le statut de votre commande à tout moment dans votre espace client.

Une suggestion, une remarque, une collaboration ?

Nous sommes toujours à l'écoute. Pour les sujets presse, partenariats créateurs/professionnels de santé, demandes B2B, écrivez-nous à melixir.contact@gmail.com avec l'objet « Presse / Partenariat ».